Términos de Servicio

1. Objeto del Servicio

Contrasta proporciona una plataforma de verificación de identidad colombiana que consulta fuentes de información pública o mediante convenio institucional. Los resultados provienen de bases de datos de entidades gubernamentales colombianas y tienen carácter informativo.

2. Uso Aceptable

El usuario se compromete a:

• Utilizar el servicio únicamente para fines legítimos y autorizados por la ley
• No usar los resultados para discriminación por origen, raza, religión, orientación sexual, o cualquier otra categoría protegida
• Obtener el consentimiento del titular de los datos antes de realizar una verificación, salvo que la ley lo exima de este requisito
• No realizar ingeniería inversa, scraping o abuso de la API
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales y API keys

3. Naturaleza del Servicio — Intermediación de Datos

Contrasta actúa exclusivamente como intermediario técnico que agrega y presenta información proveniente de fuentes externas. La plataforma no genera, produce ni es responsable del origen de los datos consultados.

Las fuentes de información utilizadas incluyen bases de datos de entidades gubernamentales colombianas (Registraduría Nacional, Policía Nacional, Procuraduría General, Contraloría General, INPEC, Rama Judicial, entre otras) y proveedores de datos con acceso institucional a dichas fuentes. La exactitud, completitud, vigencia y veracidad de los datos es responsabilidad exclusiva de cada fuente original.

En consecuencia, Contrasta no asume responsabilidad por errores, omisiones, desactualizaciones o inconsistencias en la información entregada por las fuentes originales. El usuario reconoce que los datos reflejan el estado de las bases de datos consultadas al momento de la consulta, el cual puede no coincidir con la situación jurídica actual del titular.

4. Limitación de Responsabilidad

Los informes generados tienen carácter informativo y de referencia. Contrasta:

• No garantiza la exactitud, completitud o actualización de los datos consultados
• No es responsable por decisiones tomadas con base en los informes
• No se hace responsable por la indisponibilidad de las fuentes externas de información
• Los resultados no constituyen certificados, avales ni declaraciones jurídicas
• No responde por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la información, incluyendo decisiones laborales, contractuales o de crédito
• La responsabilidad máxima de Contrasta frente al usuario no excederá el valor pagado por la consulta que generó el reclamo

5. Créditos y Pagos

• Los créditos no son reembolsables salvo error técnico comprobado
• Los créditos tienen una vigencia de 2 años desde su adquisición
• En caso de error del sistema que impida completar una verificación, el crédito será reembolsado automáticamente
• Los precios están sujetos a cambio con previo aviso

6. Obligaciones ARCO y Habeas Data

El usuario que realiza verificaciones asume la responsabilidad de:

• Contar con autorización del titular según la Ley 1581 de 2012
• Garantizar que el uso de la información cumple las finalidades declaradas
• Atender las solicitudes ARCO que reciba de los titulares
• No transferir los informes a terceros no autorizados

7. Suspensión del Servicio

Contrasta se reserva el derecho de suspender el acceso al servicio sin previo aviso en caso de:

• Uso contrario a la ley colombiana
• Abuso del servicio o intentos de fraude
• Incumplimiento de estos términos

8. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Bogotá D.C., Colombia.